Turkcell Ev İnterneti Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

18.09.2026 tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ve bana 24-48 saat içinde bağlantı için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. 21.09.2026 tarihinde Turkcell tarafından aranarak aynı gün için 16:00-18:00 saatleri arasında kurulum randevusu oluşturuldu.

Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arayan numarayı defalarca aradığımda ise “şu an müşteri temsilcilerimiz meşgul” anonsu sonrası telefon otomatik olarak kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte özellikle randevu saatine göre işimi ayarladım, işe gidemedim ve iş yerimde müdürümle sıkıntı yaşadım.

Turkcell’den, ev internetimin acil olarak kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve iş yerinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevu verip gelinmemesi ve ulaşılamayan çağrı merkezi nedeniyle yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum.