to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tarafından mevcut internet paketim 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltildi. Ancak bu hızın sağlanabilmesi için gerekli olan ont cihazı tarafıma verilmediği için 1000 Mbps hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Aynı gün içinde saat 14.31 ve 14.41’de müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında arıza olabileceği, kusurun benden kaynaklanması halinde ücret alınabileceği söylendi. Buna rağmen müşteri temsilcileri ısrarla ont cihazına gerek olmadığını iddia etti. Ont cihazı sağlanmadan modemin 1000 Mbps hızda çalışabileceğinin söylenmesi, teknik olarak da hizmetin fiilen sunulmadığını göstermektedir.
Turkcell bir yandan 1000 Mbps hizmet vaadinde bulunup diğer yandan bu hizmet için gerekli altyapı ve ekipmanı sağlamamaktadır. Daha da önemlisi, hizmet henüz fiilen sağlanmadan 1000 Mbps ücretinin tahsil edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Şu anda bırakın 1000 Mbps hızı, 100 Mbps seviyesinde dahi sağlıklı hizmet alamıyorum.
Tüm bunlara rağmen müşteri temsilcilerinin teknik olarak hatalı ve yetersiz açıklamalarla kullanıcıyı oyalaması, sorunu çözmek yerine aboneden kaynaklıymış gibi bir izlenim yaratması ayrıca rahatsız edicidir. Talebim açıktır: 1000 Mbps hizmet için gerekli ekipmanın derhal sağlanması, hattın vaat edilen hızda çalışır hale getirilmesi ve hizmet verilemeyen dönem için alınan veya alınacak fazla ücretlerin düzeltilmesidir.
Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket satıldı ve aboneliğim başlatıldı. Ancak bağlantım aktif olduğundan beri 5–6 gündür sürekli hız sorunu yaşıyorum. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden ve speedtest.net üzerinden ...
Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...
Turkcell Fiber 1000 Mbps abonesiyim. Buna rağmen kablolu bağlantıda dahi aldığım hız en fazla 91,4 Mbps civarında kalıyor. Bu durumu kanıtlamak için hız testi ekran görüntüsünü de aldım ve buna rağmen sorunum çözülemedi. 17 Şubat 2026 tarihinden beri hız problemi kesintisiz şekilde devam ediyor ve h...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Yaklaşık bir yıl önce Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle hız ve altyapı durumunu sordum, ayrıca mevcut modemimin değiştirilip değişmeyeceğini müşteri hizmetlerine ilettim. Bana modem değişikliğine gerek olmadığı, bu mod...
Yorumlar