Cupra Formentor Ön Camlarındaki Kapanma Arızası Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyor

2025 model makyajlı kasa Cupra Formentor impulse aracımı Aralık 2025’te sıfır kilometre olarak teslim aldığım günden beri, ön camlarla ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Camları kapatmak istediğimde sistem zaman zaman doğru tepki vermiyor, cam yukarı doğru hareket ederken aniden aşağı iniyor ya da kapanma aşamasında kendiliğinden tekrar açılıyor. Bu durum, camları normal şekilde kapatmamı ciddi ölçüde zorlaştırıyor.

Sorun nedeniyle İstanbul’daki Altur Yetkili Servisi’ne başvurdum. İlk ziyaretimde ön iki camın kriko mekanizması garanti kapsamında değiştirildi ancak bu işleme rağmen aynı sorun devam etti. İkinci ziyaretimde ise, farklı zamanlarda yaşanan sorunu açıkça gösteren video kayıtlarını servis ile paylaşmama rağmen, yapılan kontrolde cam krikolarında fiziksel bir kırık olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılamayacağı, sadece sistemin temizlendiği belirtildi. Buna rağmen araçtaki problem kalıcı olarak giderilmedi.

Altur serviste görevli danışmanların ilgi ve yaklaşımının olumlu olduğunu özellikle belirtmek isterim. Ancak aracımda devam eden bu teknik sorunun çözülememiş olması ve video ile belgelenmiş bir arızaya rağmen yalnızca mekanik parçalarda kırık olmadığı gerekçesiyle kalıcı bir çözüm sunulmaması kullanıcı açısından güven verici değildir. Bir araç sahibinin her cam kapatma işleminde camın tekrar açılması ihtimaline karşı düğmeyle defalarca uğraşmak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Cupra markasından ve resmi distribütör Doğuş Otomotiv’den, ön camlardaki bu kronik sorunun yüzeysel işlemlerle sınırlı kalmadan daha kapsamlı şekilde incelenmesini, gerçek nedeninin tespit edilmesini ve kalıcı çözümün garanti kapsamında sağlanmasını talep ediyorum. Yeni bir arıza oluşmasını veya garanti sürecinin sona ermesini beklemek istemiyorum. Bu sorunun marka ve distribütör tarafından sahiplenilerek net ve somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum.