A101 Siparişinin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve İade Talebi

A101 mobil uygulaması üzerinden 3126102222806322 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak İstanbul Sarıyer’deki adresimi seçmeme rağmen, adreste olmadığım bir günde siparişim sisteme “teslim edildi” olarak girilmiş. Sürat Kargo ürünü bana hiç teslim etmediği halde kargo durumuna “teslim edildi” yazılmış ve bu nedenle mağdur oldum.

Bu süreçte ne A101’e ne de Sürat Kargo’ya sağlıklı şekilde ulaşamadım, muhatap bulamadım ve sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi. Sipariş bedeli olan 2.850 TL’yi nakit olarak ödemiş bulunmaktayım ancak ortada ne ürün var ne de iade.

Ürünün aslında bana hiç teslim edilmediğinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim 2.850 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.