Mudo Yanlış Ürün Gönderdi, Aras Kargo Teslimatı İhmâl Ediyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

15 Ekim’de Mudo’nun online mağazasından, “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında yemek takımı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, sipariş verdiğim takımlar değildi. Bunun üzerine sistemden online iade talebi oluşturdum ve Aras Kargo’nun adresten teslim alması gerektiği söylendi.

Aras Kargo Ankara İncek Şubesi’nin gelmemesi üzerine kendileriyle iletişime geçtiğimde, hem ters ve saygısız bir üslup ile karşılaştım hem de ürünleri benim getirmem gerektiği söylendi, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Bu “adresten alınmama” durumu bana en az bir hafta kaybettirdi. Aras Kargo’dan sonuç alamayınca Mudo ile görüştüm; telefonda çözüm odaklı konuştular, adresten alım yapılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen evimden hiçbir şekilde ürün alınmadı.

Bugün 4 Kasım itibarıyla, 15 Ekim’de aldığım ürünler hâlâ evimde bekliyor, Aras Kargo herhangi bir işlem yapmıyor, Mudo ise “aldıracağız mutlaka” demesine rağmen fiili bir adım atmıyor ve geri dönüş yapan kimse olmuyor. Hatalı gönderilen yemek takımlarının bugün içinde adresimden alınmasını ve akabinde sipariş numarası 3368409297721460 olan alışverişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.