to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Yomra’da İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Trabzon Yomra’daki adresimde 28.12.2025 tarihinden bu yana, yani dört gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok.
Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlerimi ciddi şekilde aksattı. 189162790 numaralı arıza kaydım ve 0057207117 numaralı aboneliğim bulunmasına rağmen, arıza sürecinin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Turkcell Superonline’dan, öncelikle bu altyapı arızasının bir an önce giderilmesini, ayrıca 28.12.2025 tarihinden itibaren interneti kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini veya fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cafer Sadık Bey, 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir de dalga geçer gibi Turkcell hattına internet paketi vermişsiniz. Sanki ben Turkcelli olmak zorundayım. Turkcelli değilim ve faturamın iptalini istiyorum. Eğer sorun devam edecekse aboneliğimin iptalini istiyorum.
