İade Edilen Cihaz Sonrası Bilgilendirilmeden Çıkarılan Ekstra Fatura

Taahhüt bitiminde Turkcell Superonline internet bağlantımı sonlandırdım ve ilgili kuruluş tarafından tarafıma gönderilen 1 Haziran 2025 tarihli SMS mesajında belirtilen cihaz ve aksesuarları (kablo, adaptör) kargo firmasına teslim ederek gönderdim. Akabinde, söz konusu firmanın 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır. Tarafınıza bir ücret yansıtılmayacaktır.' şeklindeki SMS mesajını aldım.
Ancak 2 Temmuz 2025 tarihinde aboneliğime ait 224,30 TL tutarında borç faturası gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, abonelik başlangıcında teknik personeller tarafından apartmanın veya konutun bir yerine monte edildiği söylenen, bana montaj esnasında ve cihaz iadesi SMS’inde bildirilmeyen bu parçayı göndermediğim gerekçesiyle 224,30 TL bedelli fatura düzenlendiği belirtildi. Konuttan ayrıldığımı, binanın veya konutun neresine takıldığını bilmediğimi, tarafıma hiçbir şekilde montaj esnasında ve iade SMS'lerinde bildirilmediğini, daha önce görmediğim ve yerini bilmediğim, teknik bilgi gerektiren bu parça nedeniyle borç çıkarıldığını ifade ettim. İade işleminin tamamlandığı ve borcumun olmadığı söylenmesine rağmen, sonradan düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.