to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cihaz Teslimatı Sonrası Ek Ücret Hakkında Açıklama ve İptal Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem istendi, ancak zamanım olmadığı için teslim edemedim. Bunun üzerine 1000₺ ceza uygulanacağı bildirildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra bana SMS yoluyla 1000₺ dışında 2100₺ tutarında ek bir ücret daha yansıtıldığına dair mesajlar gelmeye başladı. Toplamda iki farklı ceza mesajı aldım: biri 1000₺, diğeri ise 2100₺. 1000₺’lik cezanın sebebini biliyorum fakat 2100₺’lik ek ücretin neden yansıtıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu ek ücretin iptal edilmesini ve sadece cihaz teslim etmeme cezası olan 1000₺’nin sisteme yansıtılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram: 110**616. Sorunun ilk olarak 28 Ağustos perşembe günü SMS ile bildirildiğini belirtmek isterim. Hizmeti İstanbul’da kullanıyordum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Konu hakkında detaylı bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.10.2025- 12.23' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
