Yeni Yıl Gecesinde Uzun Süreli İnternet Ve Televizyon Kesintisi, Hızlı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Adana Seyhan’daki adresimde 31 Aralık sabahından bu yana evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternete bağlı çalıştığı için televizyon da kullanılamaz durumda, yılbaşı gecesi olmasına rağmen evde ne internet ne de televizyon var.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin bugün sabahtan yarın sabaha kadar süreceğini ve bu süre boyunca internet gelmeyeceğini telefonla ilettiler. Böyle özel ve herkesin evde olduğu bir günde, üstelik bu kadar uzun sürecek bir kesintinin olması ve bununla yaşamamın beklenmesi beni gerçekten mağdur etti. Müşteri numaram 61188887’dir.

Ben acil olarak internet hizmetimin tekrar verilmesini istiyorum. Eğer bu kesinti nedeniyle internetim şu anda sağlanamayacaksa, hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ekstra ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.