Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti 100 Mbps paketimi kullandığım adreste 20.12.2025 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 20.12.2025 saat 12:10’da 1887314** numaralı arıza kaydı açıldığı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne de somut bir dönüş yapıldı.

Adana Seyhan’daki apartmanımızda aynı hattı kullananların bir kısmında internet varken, yaklaşık 10 daire hiç internet hizmeti alamıyor, yalnızca 3 kişi kullanabiliyor. Buna rağmen arızayla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen sadece kayıt alınıp beklemem söyleniyor, kimse sorunu yerinde incelemeye gelmedi ve çözüm üretilmedi. Ödediğimiz hizmeti alamadığımız gibi bir muhatap da bulamıyoruz.

Arızanın acilen giderilmesini, internet kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan iade edilmesini ve sorun bu şekilde devam ederse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin fesih hakkının tanınmasını talep ediyorum.