Teknik Servis Gelmedi, Üç Gün Boyunca İnternet Kesintisi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde yaşadığım sorun için 3 gündür teknik servis bekliyorum. Her gün geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde gelen olmuyor ve sorunumu çözmek için hiçbir adım atılmıyor.

Abonelik numaram 24227488. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “teknik servis gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, teknik servisle doğrudan irtibata geçmeme de izin verilmiyor. Bu süreçte ne net bir randevu veriliyor ne de sorunumun neden çözülmediğine dair açıklama yapılıyor.

Günlerdir internet hizmetini kullanamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. En kısa sürede teknik servisin gerçekten yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.