to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Müdahalesi Sonrası İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Bekleme Süresi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi sinyal problemi yaşamama rağmen, bugün gelen teknik ekip müdahalesi sonrası internet erişimim tamamen kesildi. Daha önce sinyal sorunu olsa da en azından internete erişim sağlayabiliyorken, ekip müdahalesi sonrası hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise 48 saat gibi, benim için son derece uzun ve kabul edilemez bir süre beklemem gerektiği söylendi. Hem gün içinde 6 defadan fazla tekrar eden sinyal kesintileriyle uğraşıyorum hem de artık tamamen internetsiz kaldım.
Aylık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve bu boyutta sorun yaşamam beni mağdur ediyor. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Pazar günü de internete erişim sağlayamayacak olmam yetmezmiş gibi konuyla ilgili destek de alamıyorum Çünkü pazar günleri ekipler çalışmıyormuş ve talebim "askıya alınmış" inanılmaz kotu bir hizmet kalitesi. Çok kotu bir destek anlayışı. Sorunlarım hiçbir şekilde çözülmüyor asla memnun değilim operatörümü taşıyacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
