to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğini eski adresimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Nisan ayında yeni bir adrese taşındım ve taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı için hizmeti kullanmam fiilen imkansız hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimi iptal ettirebilmem için ikametgah ve ödenmiş fatura gibi belgeleri mail yoluyla iletmem gerektiği söylendi.
Yaklaşık 1 ay önce istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail ile gönderdim. Haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar hatırlatma amaçlı bir mail daha gönderdim, ancak ona da geri dönüş alamadım. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 2 aydır fatura ödemeye devam ediyorum.
Altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamadığım bir adreste, iptal için gerekli tüm belgeleri göndermeme rağmen dönüş yapılmaması ve kullanmadığım hizmetin faturalarının çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin bulunduğum adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle cezasız olarak feshedilmesini ve mümkünse bu süreçte tahakkuk eden faturalarım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde 19.05.2026 tarihinden beri internet hizmeti tamamen kesik, tek bir gün dahi bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bulunduğunuz bölgede genel bir sorun var, çalışma yapılıyor...
Superonline fiber internet aboneliğim için kimlik bilgilerimi sisteme yüklememe rağmen, sistem hatası nedeniyle bilgilerim 10 gündür kabul edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ankara/...
Superonline üzerinden VDSL’den fiber internete geçiş yaptım ancak hizmetim eskisinden çok daha kötü hale geldi. 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen evin içinde ve modeme çok yakınken bile internet çekmiyor, film izlerken, sosyal medyada gezinirken ve görüntülü konuşma yaparken sürekli donma ve ko...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimdeki fiber kablonun kopması nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. 24 saati çoktan geçmiş olmasına ve müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen hâlâ ne arayan var ne de soran, hiçbir teknik servis ekibi adresime gelmedi. Abone numaram 12623268’dir...
Yorumlar