to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası 6 Gün Süren İnternet Ve TV Hizmeti Kesintisi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV eğlence hizmeti için 8'inde taşınma (nakil) işlemi yapıldı; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Firma, en geç 48 saat içinde çözüleceğini söylemesine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; arıza ve nakil işlemleriyle ilgili 18973615 ve 189439682 numaralı kayıtlarım bulunuyor; ancak somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Hem interneti hem de TV hizmetini kullanamıyorum.
Bir an önce nakil işleminin tamamlanarak hizmetlerimin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle ilgili faturalarda indirim ya da iade yapılmasını, eğer hizmet sağlanamayacaksa da hattımın cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün saha ekipleri nihayet internet bağlantısını yaptı ama yarım yamalak bir iş yapıp gitmişler Superonline ekibiniz yaptığı işi biraz daha özenli ve dikkatli yapabilirim kabloyu yarım metre daha fazla çeksen kutuyu TV ünitesinin arkasına gizlenir ve söktüğü priz ünitesini takmadan gitmiş yerde bırakmış umursamamış illaki işin başında bir müdahale eden mi olması lazım lütfen ekibiniz özensiz yaptığı işi gelip düzeltsin.
Merhaba Okan Bey , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Uzun bir sürede olsa da problem çözüldü işini baştan savma yapan saha ekiplerin yerine daha profesyonel saha ekibi gelerek ekip arkadaşlarının yaptığı hatayı düzeltiler İşini düzgünce yapan Superonline teknik ekibin eline sağlık
