to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ücretine Rağmen İnternet Hâlâ Aktif Değil
Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğim için 3 Eylül öğlen saatlerinde Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 7. Cadde No:10K d:39 adresinden aynı site içindeki No:10F d:26 adresine taşıma talebinde bulundum. Taşıma hizmeti için aynı gün yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret tahsil edildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen internet bağlantım yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca evde internet kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kaydın alındığı söyleniyor, net bir çözüm tarihi veya somut bir adım paylaşılmıyor.
Ödediğim taşıma ücretine rağmen hizmetin tamamlanmaması ve sürecin uzaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternetimin yeni adreste acilen, en geç bugün içinde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 kere müşteri hizmetlerinize durumun acil olduğunu, Home ofis çalıştığım için internet bağlantısının önemli olduğunu iletmeme rağmen 5 gündür duyduğum tek cümle en kısa sürede. Çok yazık
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 13.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Biz kendi işimizi kendimiz hallettik. Daha da aramanıza gerek yok
