to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Ücretine Rağmen İnternet Hâlâ Aktif Değil
Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğim için 3 Eylül öğlen saatlerinde Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 7. Cadde No:10K d:39 adresinden aynı site içindeki No:10F d:26 adresine taşıma talebinde bulundum. Taşıma hizmeti için aynı gün yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret tahsil edildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen internet bağlantım yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi. Bu süre boyunca evde internet kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kaydın alındığı söyleniyor, net bir çözüm tarihi veya somut bir adım paylaşılmıyor.
Ödediğim taşıma ücretine rağmen hizmetin tamamlanmaması ve sürecin uzaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternetimin yeni adreste acilen, en geç bugün içinde aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
