Tarife Yenileme Döneminde Habersiz Ücret Artışı Ve Sadakat İhmaline Şikayet

Superonline ev interneti aboneliğimin tarife yenileme döneminde, henüz taahhüdümün bitmesine 5 gün varken aylık ödediğim ücretin 600 TL’den 850 TL’ye yükseleceğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Bu ani ve yüksek artışın tarafıma önceden SMS ya da aranma yoluyla bildirilmemesi ve makul bir teklif sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Taahhüt sonuna bu kadar kısa süre kalmışken, bu oranda bir zamla karşılaşmak yerine, müşteri sadakatini gözeten ve piyasa koşullarına daha uygun bir kampanya sunulmasını beklerdim. Uygulama dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi habersiz yakalanmış ve değer verilmemiş hissediyorum.

Mevcut müşterilerine daha uygun fiyatlı ve rekabetçi bir kampanya sunulmasını, aylık ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.