Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Taahhütsüz Pakette Fahiş Zam Ve İstemeden Taahhüt Zorunluluğu Yaşadım

ID:33862530

Taahhütsüz Pakette Fahiş Zam Ve İstemeden Taahhüt Zorunluluğu Yaşadım

Yunus

Superonline

05 Ekim 2025 15:31

671

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhütsüz paketim ile ilgili bu ay, hiçbir hız yükseltmesi ya da ek hizmet olmadan faturamın 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Fiyatın 2.5 katına çıkmasıyla ilgili bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatların güncellendiği dışında bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu aşırı yüksek fiyatlar nedeniyle yeni bir pakete geçmek zorunda bırakıldım ve bana istemediğim halde taahhüt yaptırıldı. Taahhütsüz paket fiyatlarının bu kadar yükseltilmesini ve müşterilerin zorunlu olarak taahhütlü paketlere yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Abone numaram: 55916007
Hizmet adresim: Bursa, İnegöl

taahhutsuz-pakette-fahis-zam-ve-istemeden-taahhut-zorunlulugu-yasadim-1.jpg

Superonline

05 Ekim 2025 15:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Ekim 2025 09:01

Merhaba Yunus Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Kadir

Superonline

25 Eylül 2025 14:35

609

Superonline’da taahhütsüz tanışma paketi (25 Mbps) kullanıyorum. 25.09.2025 tarihinde, 190 TL olan abonelik ücretimin 500 TL’ye yükseleceğine dair bir mesaj aldım. Bu kadar yüksek bir fiyat artışının uygun olmadığını düşünüyorum ve bu konuda muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım. 15.09.2025 tarihin...

fahis-fiyat-artisi-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Taahhütsüz İnternet Paketinde Orantısız Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Erhan

Superonline

02 Kasım 2025 01:28

537

Superonline’ın Fiber Taahhütsüz Tanışma Paketleri 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 17 Eylül tarihinde SMS yoluyla tarafıma yüksek oranlı bir fiyat artışı bildirimi yapıldı. Önceki faturam 330 TL iken, ekim ayında gelen faturam 800 TL olarak yansıtılmıştır. Bu denli yüksek bir artışın makul ve k...

taahhutsuz-internet-paketinde-orantisiz-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-7.jpg

taahhutsuz-internet-paketinde-orantisiz-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg

taahhutsuz-internet-paketinde-orantisiz-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

taahhutsuz-internet-paketinde-orantisiz-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

taahhutsuz-internet-paketinde-orantisiz-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

taahhutsuz-internet-paketinde-orantisiz-zam-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Ödenmemiş Fatura Sonrası Hız Düşüşü Ve Tutarsız Ek Ücret Yansıtılması Mağduriyeti

Büşra

Superonline

15 Ağustos 2025 14:31

273

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz-Ağustos aylarında, ödenmemiş faturam olduğu dönemde internet hızım bilgim dışında düşürüldü ve sonraki ay faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Toplamda 776,60 TL fatura ödedim. Müşteri numaram: 69529516. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iki kez...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paketlerin Kaldırılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ece

Superonline

09 Eylül 2025 10:45

790

Superonline evde internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 aydır taahhütlü paketlerin artık sunulmadığı ve sadece taahhütsüz paket kullanabileceğim bilgisi veriliyor. Ben mevcutta ADSL 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ve aylık 660 TL ödeme yapıyorum. Taahhütlü paketlerin kaldırılması ne...

taahhutlu-paketlerin-kaldirilmasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Superonline Fatura Artışı Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayetim

Mehmet

Superonline

27 Eylül 2025 21:17

588

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bu ay tarafıma gelen mesajda, aylık ödediğim tutarın 190 TL'den 500 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Fiyat artışıyla ilgili bilgilendirme yapıldı ancak müşteri hizmetleri tarafından ayrıca aranmadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Abone numaram: 11369370. Hizm...

superonline-fatura-artisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-sikayetim-1.jpg