to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Superonline’da taahhütsüz tanışma paketi (25 Mbps) kullanıyorum. 25.09.2025 tarihinde, 190 TL olan abonelik ücretimin 500 TL’ye yükseleceğine dair bir mesaj aldım. Bu kadar yüksek bir fiyat artışının uygun olmadığını düşünüyorum ve bu konuda muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım.
15.09.2025 tarihinde saat 13:10’da müşteri hizmetlerini arayarak 25 dakika boyunca görüşme yaptım, ancak bana net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında online talep oluşturmam istendi. Online talebime 532 numarasından arayan yetkili, fiyat değişiklikleriyle ilgili bilgisi olmadığını ve bu konuda şikayet kaydı da oluşturamayacağını belirtti. Henüz yeni dönem faturam kesilmedi.
Böylesine yüksek bir fiyat artışıyla ilk kez karşılaşıyorum. Bu oranda bir artışla bu hizmeti satın almak istemiyorum. Eğer zam yapılacaksa, bunun makul bir oranda olmasını ve tarafıma detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kadir Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kullandığım fiber internet 26 Mbps ve 190 TL lik fiyata % 165 lik zam yapıldığını ve fiyatın 500 TL olduğunu söylüyorsunuz. Halbuki daha yüksek hızda 50 Mbps fiber hizmetini 12 ay taahhütlü 2 ayı ücretsiz kalan 10 ayda 550 TL lik fiyatla satıyorsunuz. (aylık 458 liraya tekabül ediyor) Yapılan zam oranı %165 neye göre belirlendi? Açıklarsanız memnun olurum.
