to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Abonelikte Yasal Cayma Hakkıma Yüksek Bedel Talebi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 12 ay taahhütlü bir sözleşme yaptım. İnternet bağlantımın aktif olmasının ardından yalnızca 3 gün içinde, vaat edilen hıza ulaşamama ve ciddi ping sorunları yaşamam nedeniyle hizmetten memnun kalmadım.
02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yasal cayma hakkımı kullanıp aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen, iptalimin yalnızca cayma bedeli ödeyerek yapılabileceği söylendi ve 4.700 TL ile 5.400 TL arasında değişen tutarlarda cayma bedeli istendi. Üçüncü günde hizmetten memnun kalmadığımı açıkça belirtmeme ve cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bu bedellerin istenmesini kabul etmiyorum.
13146443 numaralı aboneliğim için kısa sürede ve vaat edilen hizmet sağlanmadan yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini, yasal cayma hakkımın uygulanarak herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gökçen Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
