Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Taahhütlü 1000 Mbps Pakette Wi-Fi Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

ID:35517257

Taahhütlü 1000 Mbps Pakette Wi-Fi Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Selim

Superonline

22 Mart 00:55

160

Turkcell Superonline ev internetimi kullanırken taahhüdüm bittiğinde 1000 Mbps paketle tekrar yeniledim, ancak yaklaşık 1 aydır evde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor. Evde olduğum süre boyunca günün herhangi bir saatinde Wi-Fi’den düzgün şekilde faydalanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımda bir hata görünmediğini söylüyorlar. Tekrar aradığımda da güçlükle, uzun beklemeler sonunda bağlanabiliyorum. Görüştüğüm temsilciler “iyileştirme yaptık” diyerek işlem yaptıklarını söylüyorlar, ancak sonrasında bu sefer de Wi-Fi ağım tamamen görünmez hale geliyor ve bağlantı daha da kullanılamaz oluyor. Buna rağmen “sorun gözükmüyor, arıza kaydı alamayız” diyerek kayıt bile açmıyorlar.

Fatura ödemesi geldiğinde günü gününe mesaj ve arama yapmayı, aynı şekilde satış için kapı kapı dolaşıp pazarlama yapmayı biliyorlar; fakat ödediğim yüksek ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti sunmuyorsunuz. Ben, 152325681 numaralı aboneliğim için ödediğim paranın karşılığını almak, aldığım hizmetin paketimde belirtilen şekilde, evimde kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorun için gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

26 Mart 15:28 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muammer sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

Muammer

Superonline

17 Mart 09:06

490

Turkcell Superonline üzerinden evime bağlı olan sabit internet hizmetini kullanıyorum. 1000 Mbps hız paketine abone olmama rağmen yaklaşık 1 haftadır bağlantı hızım söz verilenin çok altında kalıyor, üstelik gün boyu sık sık kopmalar yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik. Bu ...

1000 Mbps Söz Verilen Hızda Aşırı Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar

1000-mbps-soz-verilen-hizda-asiri-dusuk-hiz-ve-surekli-kopmalar-2.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Yüksek Ping, Teknik Servis Gelmedi Ve Ücret Talebi Haksız

Merve

Superonline

19 Ocak 00:50

601

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. İnternetim var gözükmesine rağmen uzun süredir özellikle videolarda sürekli donmalar, online oyunlara girememe ve çok yüksek ping değerleriyle karşılaşıyorum. Yaklaşık 1–1,5 aydır 1000 megabit hızında olması gereken internet hizmetinden neredeyse...

Fiber İnternette Sürekli Donma Ve Yüksek Ping, Teknik Servis Gelmedi Ve Ücret Talebi Haksız

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Ücretli Servis Teklifi

Mehmet

Superonline

27 Şubat 15:16

486

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m...

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-3.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-2.jpg

sozlesmeli-1000-mbps-hizinin-saglanamamasi-ve-ucretli-servis-teklifi-1.jpg

1 Destek

Yüksek Fatura Karşısında Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalitesiz Modem

Osman

Superonline

03 Şubat 00:04

436

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, hatta daha uzun süredir gün içinde 3–4 kez internet bağlantım kopuyor. Evde modem üzerinde Wi-Fi çalışıyor gibi görünüyor ancak kablolu bağlantıda internet tamamen gidiyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. A...

Yüksek Fatura Karşısında Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Kalitesiz Modem

1 Destek

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Fiber Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Düşük Performans

Atakan

Superonline

26 Şubat 03:07

425

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir aldığım hız satın aldığım seviyelerde değil ve internetim git gide yavaşlıyor. Evimde Wi-Fi bulunmasına rağmen bu sebeple çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık gerçekten ...

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-4.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-3.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-fiber-hiz-saglanmiyor-ve-surekli-dusuk-performans-1.jpg

2 Destek

1 Yorum