to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Fatura Artışı Ve Sürekli Teknik Sorunlar
Turkcell Superonline 100 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüdüm bitmeden 385 TL’den 1180 TL’ye çıkarılmıştır. Müşteri numaram 10831171’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura oluşturulduğu için bir işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir taahhüt bitiş bildirimi veya uyarı mesajı almadım; yalnızca bugün faturalama mesajı geldi. Daha önce de zaman zaman benzer sorunlar yaşadım ve ayrıca sık sık internet kesintisi ve hız düşüşü gibi teknik problemlerle karşılaştım. Şu an faturayı henüz ödemedim ve beklemedeyim.
Faturamın tekrar gözden geçirilerek taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Turkcell’den aldığım tüm hizmetleri (TV+, ev interneti ve telefon hattı) iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ebru Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
