to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Tablet Teslim Edilmedi, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çelişki
03.02.2026 tarihinde Superonline ile TV+ Hometech Alfa 8tx Kampanyası kapsamında 100 Mbps internet ve Turkcell TV aboneliğimi yeniledim. Bu kampanya dahilinde adıma bir tablet gönderileceği bilgisi verildi. Bayi, tabletin 06.02.2026 Cuma günü bana teslim edileceğini söyleyerek o gün evde olmamı istedi, ancak bütün gün evde beklememe rağmen tablet teslim edilmedi.
Daha sonra Superonline mobil uygulaması üzerinden iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemde sürecin hızlandırılacağı ve tabletin teslim edileceği ifade edildi. İkinci görüşmemde ise bayinin ellerinde cihaz kalmadığına dair bildirimde bulunduğu, bu konuda başka bir yardım sağlanamayacağı söylendi. Bir tarafta bayinin tableti getireceğini söylemesi, diğer tarafta müşteri hizmetlerinin cihaz kalmadığı bilgisini vermesi nedeniyle ciddi bir tutarsızlık yaşanmakta ve mağdur ediliyorum. Buna rağmen aboneliğim yenilenmiş durumda.
Tarafıma taahhüt edilen tabletin acilen temin edilerek teslim edilmesini ya da bu kampanyanın cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
