Taahhüt Edilen Hızın Sağlanamaması Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 20 yıldır Superonline kullanıyorum, son 10 yıldır da bulunduğum sitede mecburen Superonline ev interneti kullanmak zorunda bırakılıyorum. Çünkü 10 yıldır Türk Telekom’u defalarca aramama ve talep oluşturmama rağmen altyapı çalışmaları bir türlü tamamlanmadı, buna rağmen beni abone yapmak için aramaya devam ediyorlar. Bu nedenle alternatifim olmadığı için Superonline’a devam etmek zorunda kalıyorum.

Ancak Superonline, taahhüt ettiği internet hızını uzun süredir sağlayamıyor ve bu durum beni maddi manevi mağdur ediyor. Günün her saati bağlantı sık sık kopuyor, özellikle akşam saatlerinde hız ciddi şekilde düşüyor ve çoğu zaman internet düzgün şekilde bağlanmıyor. Buna rağmen Ocak 2027’ye kadar süren bir taahhüdüm var ve kullanamadığım, verim alamadığım bir hizmet için para ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 5181**28 numaralı abonelik ile aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Superonline’dan bağlantımın kalıcı olarak iyileştirilmesini ve taahhüt edilen internet hızının sağlanamadığı dönemlere ait aylarda ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.