Superonline İnternetindeki Aşırı Yavaşlama Ve Acil Teknik Ekip Talebi

Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimi yaklaşık 5–6 gün önce yaşamaya başladığım aşırı yavaşlama sorunu nedeniyle neredeyse kullanamaz hale geldim. İnternet o kadar yavaş ki, buraya bile bağlanabilmek için kendi mobil internetimin paylaşımını açmak zorunda kalıyorum. İlk gün bunun kısa süreli bir problem olacağını düşünerek önemsemedim, ancak her geçen gün hız daha da düştü ve sorun kalıcı hâle geldi.

Bu süre zarfında tarafıma Türk Telekom altyapı çalışması, elektrik kesintisi gibi net bir gerekçe de sunulmadı; her aradığımda farklı bahaneler üretildi. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen “teknik ekip yönlendireceğiz” denilip herhangi bir ekip gönderilmedi. Sorunun devam etmesi halinde hukuki yolları kullanacağımı da açıkça iletmeme rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

5183**90 numaralı aboneliğim için öncelikle bulunduğum adrese acil olarak teknik ekip gönderilmesini, internet hızımın normal seviyelere çıkarılmasını ve bu süreçte interneti sağlıklı şekilde kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.