Superonline Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Nedeniyle İptal Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim dün bağlandı ve yaklaşık 24 saattir kullanıyorum, fakat ilk günden beri hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kurulum yapıldığında ilk etapta hız ölçümü yapıldı ve bir sorun yokmuş gibi göründü, ancak hemen ardından kopmalar başladı ve internet neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu süre içinde en az 4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda uzaktan bazı işlemler yaptılar, sorunun çözüldüğünü söylediler, ancak gün içinde tekrar tekrar aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Yani yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı ve bağlantım hala istikrarlı değil.

Abonelik için başvuru yaparken özellikle, sorun yaşarsam iptal etmek isteyebileceğimi, bu durumda beni mağdur edip etmeyeceklerini sordum. Bana sorun yaşamayacağım, merak etmemem gerektiği söylendi. Buna güvenerek hem operatör değişikliği yaptım hem de önceki operatörüme ceza ödemeyi göze aldım. Şu an ise yeni geçtiğim Superonline’da ilk günden bu kadar sorun yaşıyorum.

Normalde öncelikli isteğim sorunun kalıcı olarak çözülmesi olurdu, ancak bu kadar kısa sürede defalarca aynı problemi yaşadığım ve yapılan işlemler sonuç vermediği için düzeleceğine inancım kalmadı. Bu nedenle, taahhütlü Superonline ev interneti aboneliğimin, herhangi bir cezai bedel ve ekstra ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte önceki operatörüme ödemek zorunda kalacağım ceza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.