to read complaints and reviews, or file yours. 
Ev taşıdığım için yeni adresimde internet kullanabilmek adına 22 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti ve hâlâ internetim kurulmadı.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim. Her aradığımda gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen giden var. 2 Ocak’ta ekipler gelerek altyapı sorunu olduğunu, en kısa sürede 1–2 gün içinde çözüleceğini söylediler. Fakat oturduğum apartmanda herkesin interneti aktif, birçok komşum da Turkcell Superonline kullanıyor, yani pratikte bir altyapı sorunu olmadığı çok net.
Adana Toros Mahallesi’indeki adresim için yaptığım başvuruda 12932683 müşteri numarasıyla işlem görüyorum. Evden çalışan bir insanım ve internet olmadığı için 20 gündür dışarıda, kafelerde çalışmak zorunda kaldım. Bu durum hem işimi zorlaştırdı hem de ciddi mağduriyet yaşattı.
Başvuruda bana verilen 48 saat taahhüdünün üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir net tarih verilmeden oyalandığımı düşünüyorum. İnternet kurulumumun acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yerlere gerekli birimlere şikayetimi oluşturacağım.
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım, başvurum onaylandı ve fiber altyapı sağlayıcı firma da eve gelip fiber kutusunu bağladı. Ancak Turkcell Superonline bağlantısı bir türlü yapılmadı. Kurulum için 8 Aralık tarihinde gelinmesi gerekiyordu. Bugün 17 Aralık olmasına rağmen hâlâ bağl...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Turkcell Superonline’ın “TV+ ve Netflix ile fiber hızında internet evinizde” kampanyasından 1000 Mbps hızında limitsiz tarifeye 19.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sonrası 48 saat içinde randevu oluşturmak için aranacağıma dair mesaj gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üze...
8 Aralık’ta Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğin ikinci günü bayi tarafından aranarak kurulum için randevu verildi, adres yazlık olduğu için verilen tarihte özellikle bekledim ancak ne gelen oldu ne de arayan. O günden bu yana yaklaşık 10 kez Superonline müşteri hizm...
Yorumlar