Taahhüt Edilen 380 TL Fiyatı Aşan Fatura Artışı Kabul Edilemez

Turkcell Superonline üzerinden, lojmana gelinerek kapıda anlatılan TV+ Lojman Kampanyası kapsamında Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz ve Turkcell TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren paketi, buradan taşınana kadar sabit 380 TL ödeyeceğim bilgisiyle kabul ederek abone oldum. Ayrıca aboneliği başlatmadan önce Turkcell’i telefonla arayıp bu fiyat bilgisini özellikle teyit ettim ve fiyatın sabit olacağı tekrar söylendi.

Yaklaşık bir yılın sonunda, şubat ayında kampanya sürem dolduktan sonra Turkcell Superonline internet sitesine girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Satış ve telefon görüşmelerinde fiyatın lojmandan ayrılana kadar 380 TL olarak sabit kalacağı açıkça belirtilmişken, bir sene sonunda bilgilendirme yapılmadan faturanın neredeyse iki katına çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.

Aboneliğime ait bu paket için, satış sırasında taahhüt edilen sabit 380 TL tutarının yeniden geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli düzeltmenin uygulanmasını talep ediyorum.