Taahhüt Edilen 380 TL Fiyatı Aşan Fatura Artışı Kabul Edilemez

Ahmet

1.144

Turkcell Superonline üzerinden, lojmana gelinerek kapıda anlatılan TV+ Lojman Kampanyası kapsamında Fiber İnternet 100 Mbps limitsiz ve Turkcell TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren paketi, buradan taşınana kadar sabit 380 TL ödeyeceğim bilgisiyle kabul ederek abone oldum. Ayrıca aboneliği başlatmadan önce Turkcell’i telefonla arayıp bu fiyat bilgisini özellikle teyit ettim ve fiyatın sabit olacağı tekrar söylendi.

Yaklaşık bir yılın sonunda, şubat ayında kampanya sürem dolduktan sonra Turkcell Superonline internet sitesine girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık 700 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Satış ve telefon görüşmelerinde fiyatın lojmandan ayrılana kadar 380 TL olarak sabit kalacağı açıkça belirtilmişken, bir sene sonunda bilgilendirme yapılmadan faturanın neredeyse iki katına çıkarılması kabul edilemez bir durumdur.

Aboneliğime ait bu paket için, satış sırasında taahhüt edilen sabit 380 TL tutarının yeniden geçerli olacak şekilde faturamın düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli düzeltmenin uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz Ahmet Tolga bey, Talebiniz ile ilgili sizi 31.01.2026-11.17 de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Faturamda 1900 TL Ücretin Hatalı Olması Ve 500 TL’ye Düşürülmesi Talebi

Yusuf

Superonline

427

Superonline ile kısa süre önce Hometech Alfa 7LM kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz fiber internet ve yanında TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren yeni bir paket anlaşması yaptım. Bu kampanya dahilinde aylık ödeyeceğim tutarın 500 küsur TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemi...

faturamda-1900-tl-ucretin-hatali-olmasi-ve-500-tlye-dusurulmesi-talebi-2.pdf

faturamda-1900-tl-ucretin-hatali-olmasi-ve-500-tlye-dusurulmesi-talebi-1.jpg

İki Yıllık Ücretsiz TV+ Sözleşmesi Aykırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

Mutlu

Superonline

624

Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıcısıyım. İlk sözleşme yaptığım tarihte müşteri temsilcisi, TV+ hizmetinin ücretsiz olacağını, TV+ ve fiber internet ücretinin birlikte tek bir paket ücreti olarak yansıyacağını söylemişti. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım. Bugün faturalarımı detayl...

iki-yillik-ucretsiz-tv-sozlesmesi-aykiri-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Faturam İki Katına Çıktı

Mehmet

Superonline

417

Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Taahhüt sürem bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda son 3 aydır faturalarım yüksek gelmeye başladı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, taahhüt bitiminden sonra haberim olmadan faturalarım yakl...

1 Destek