to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile kısa süre önce Hometech Alfa 7LM kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz fiber internet ve yanında TV+ Aile Paketi (Huawei) içeren yeni bir paket anlaşması yaptım. Bu kampanya dahilinde aylık ödeyeceğim tutarın 500 küsur TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 dönemine ait ve son ödeme tarihi 12 Ocak 2026 olan faturam 1900 TL olarak düzenlenmiş durumda ve bu tutar, hem bana söylenen rakamın hem de makul bir fatura bedelinin çok üzerindedir.
Bir önceki ay cayma bedelini de ödemiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam mantıklı görünmemektedir. Sözleşme kapsamında ödemem gereken sabit ücretin açık olmasına rağmen faturamda böyle olağan dışı bir rakam yansıtılması, tarafıma yanlış veya ekstra bir ücretlendirme yapıldığı izlenimini oluşturmaktadır.
Müşteri numaram 11740991’dir. Aralık 2025 faturamda yer alan kalemlerin ve bu tutarın hangi gerekçeyle ortaya çıktığının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturanın anlaşmamızdaki yaklaşık 500 küsur TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı görünen durumun ilerleyen aylarda da devam etmemesi için tarife ve kampanya şartlarımın kontrol edilmesini ve bundan sonraki aylarda da sözleşmede belirtilen tutar üzerinden faturalandırılmayı istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve inceleme sonucuna ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Türk Telekom abonesiyken Turkcell Superonline ekibi evime gelerek ürün tanıtımı yaptı ve beni Superonline’a geçmem konusunda ikna etti. Avantajlı bir kampanya sunduklarını, özellikle de mevcut kullandığım Türk Telekom aboneliğimin cayma bedeliyle ilgili bana destek olacaklarını belirttiler. Türk Te...
13 Mayıs 2025 tarihinde Kablo Net’ten Superonline’a 1000 Mbps fiber internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Online’a özel TV+ kampanyası kapsamında 2500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak belirtildi. Kablo Net’e toplamda 6000 TL’nin üzerinde caym...
12.08.2025 tarihinde online başvuru ile Turkcell Superonline’dan, aylık 900 TL ödeyerek ve içinde Hometech tablet bulunan fiber internet kampanyasına geçiş yaptım. Müşteri numaram: 12069844. Ancak 24.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda, tabletin bana verilmeyeceği, stokta olmadığı ve buna rağmen 900...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...
Yaklaşık 4–5 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve son olarak 2025 Mayıs ayında taahhütlü aboneliğimi yeniledim. Yeni taahhüt kapsamında ilk 6 ay için 430 TL, sonraki 6 ay için ise 550 TL olarak anlaşmamız vardı ve ben de faturalarımı bu tutarlara uygun şekilde ödedim. Buna rağmen Aralık...
Yorumlar