to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1.200 TL Cayma Bedeli Faturamdan Çıkmadı
Ankara Mamak’ta, 5338**86 müşteri numaralı abonelik ile Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 4 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi kapattım. Turkcell Superonline ile yaptığım görüşmede, Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim 1.200 TL cayma bedelinin Turkcell Superonline faturamdan düşüleceği açıkça söylendi. Buna güvenerek geçiş yaptım.
Türk Telekom’a ait 1.200 TL’lik cayma bedelini 05.01.2026 tarihinde ödedim ve Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin talebi üzerine ilgili faturayı PDF olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın, söz verdikleri tutar hiçbir faturamdan düşülmedi.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan çıkarken ödediğim 1.200 TL cayma bedelinin, tarafıma taahhüt edildiği şekilde Turkcell Superonline faturalarımdan eksiksiz ve gecikmeksizin düşülmesini ve gerekirse geçmiş dönem faturalarım için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Turkcell Superonline kampanya adında cayma bedelini ödeyeceğini söyledi; 3 aydır faturamdan cayma bedeli düşmedi. CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne bilgilendireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar dönüş sağlanmadı ben aradım bana belki öbür aya düşer belki düşmez diye dalga geçer gibi konuştular bu Turkcell super fiber olay kampanya cayma bedeli bizden diye söyleyenler simdi dalga geçer gibi cevap veriliyor 3 ay geçti halen cayma bedeli faturamdan düşmedi Turkcell super fiber ev internetine geçtiğime pişmanım
Şu an bana söylenen diğer operatörden geçişler karşılanmıyormuş fakat bölge sorumlusu karşılanıyor demesi kampanya var demesi üzerine Turkcell Süper 1000mph geçtim şimdi yazışmaları atıyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
