to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak’ta, 5338**86 müşteri numaralı abonelik ile Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 4 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi kapattım. Turkcell Superonline ile yaptığım görüşmede, Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim 1.200 TL cayma bedelinin Turkcell Superonline faturamdan düşüleceği açıkça söylendi. Buna güvenerek geçiş yaptım.
Türk Telekom’a ait 1.200 TL’lik cayma bedelini 05.01.2026 tarihinde ödedim ve Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinin talebi üzerine ilgili faturayı PDF olarak kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın, söz verdikleri tutar hiçbir faturamdan düşülmedi.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Türk Telekom’dan çıkarken ödediğim 1.200 TL cayma bedelinin, tarafıma taahhüt edildiği şekilde Turkcell Superonline faturalarımdan eksiksiz ve gecikmeksizin düşülmesini ve gerekirse geçmiş dönem faturalarım için de gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Turkcell Superonline kampanya adında cayma bedelini ödeyeceğini söyledi; 3 aydır faturamdan cayma bedeli düşmedi. CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne bilgilendireceğim.
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Kasım 2025 tarihinde Ankara Sincan bölgesindeki Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak Turkcell’e geçmem karşılığında mevcut internet aboneliğimden doğan yaklaşık 2.500 TL civarındaki cayma bedelimin ödeneceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım; ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine r...
Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
Yorumlar