Superonline 90 Gün Şartını Göz Ardı Ederek Cayma Bedelini Vermedi

13.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti fiber aboneliğimi başlattım. Superonline’a geçerken, “online özel” başvuru kapsamında Türk Telekom’dan doğacak cayma bedelinin 3.000 TL’ye kadar Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom aboneliğimi sonlandırdım ve Türk Telekom abonelik feshim 22.10.2025 tarihinde gerçekleşti.

Başvuru sırasında faturayı gönderdikten sonra cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağı özellikle söylendi. Ancak şimdi Superonline tarafı, 90 günlük süre geçtiği gerekçesiyle cayma bedelini ödemeyeceklerini ifade ediyor. Oysa verdiğim tarihlere göre hâlâ 90 günlük süre dolmamış durumda ve yaklaşık 8 günlük bir süre daha bulunuyor.

Konuyla ilgili olarak Superonline’a talep ilettim, kayıt açıldı ve tarafıma e-posta ile cevap yazıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak tekrar cayma bedelini karşılamayacaklarını belirttiler. Hem satış aşamasında verilen taahhüdün hem de 90 günlük süre şartının göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Türk Telekom abone numaram 7326303707, Superonline abone numaram 5898**72’dir. Taahhüt edilen kampanya şartlarının uygulanarak, Türk Telekom’dan kaynaklanan cayma bedelimin belirtilen limit dahilinde eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.