Taahhüt Edilen 1 Gbps Hızına Ulaşamama Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine yeni geçiş yaptım. Ancak ilk günden beri vaat edilen hıza ulaşamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızı yaklaşık 140 Mbps civarında çıkıyor, hatta son testte 112 Mbps görünüyor.

Testi Wi-Fi üzerinden yaptım ve müşteri temsilcisine bağlanıp destek almak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

1000 Mbps olarak satın aldığım paketin söz verildiği şekilde çalışmasını, hız değerlerimin paketimde belirtilen seviyelere yükseltilmesini ve gerekli teknik kontrollerin bir an önce yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.