Taahhüt Edilen 1 Gbps Hız Gelmiyor, Sürekli 50 Mbps Sorunu Ve Çözüm Bekliyorum

Superonline üzerinden adıma kayıtlı 74959948 numaralı abonelikte 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun süredir evde aldığım hız en fazla 50 Mbps civarında ve bu nedenle ne kablolu ne de kablosuz bağlantıda sağlıklı bir internet kullanımı sağlayamıyorum. Instagram’da bir içerik bile izleyemiyor, çevrim içi oyun oynayamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 aydır aralıklarla ama çok sık şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı durumla karşılaşıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, sayısını hatırlamayacağım kadar çok kez görüştüm. Her seferinde sistemde tüm değerlerin normal olduğu söyleniyor, ayrıca teknik servis de gönderildi ancak hiçbir müdahale sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen hâlâ hızım sözleşmedeki seviyeye yaklaşmıyor bile.

Superonline’dan, 1000 Mbps olarak aldığım hizmetin gerçekten taahhüt edilen hızlara çıkarılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi adına aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.