1000 Mbps Fiber Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Donma Sorunu

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti almama rağmen, hizmeti kullanmaya başladığım tarihten beri her gün ve günün neredeyse her saatinde hız düşüklüğü, sosyal platformlarda aşırı yavaşlık ve donma sorunları yaşıyorum. Özellikle video izlerken ve sosyal medyada gezinirken internet hızım, aldığım paketin çok altında hissediliyor.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar en az 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma bağlantı üzerinde iyileştirme çalışmaları yaptıklarını, hız testi yaptıklarını ve sistem üzerinden internetimde bir sorun görünmediğini ilettiler. Buna rağmen yaşadığım sıkıntılar hiç düzelmedi. Son olarak ileri işlem olarak ücretli ekip yönlendirebileceklerini söylediler, ancak sürekli yaşadığım bu sorunun bedelini benim ödemem gerektiği söylendiği için bunu kabul etmedim.

Aldığım 1000 Mbps fiber hizmetin sözleşmeye uygun şekilde, istikrarlı ve vaat edilen hızlarda sunulmasını, özellikle sosyal platformlarda yaşadığım hız ve donma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sürekli sorun yaşadığım ve verim alamadığım bu hizmet için cayma bedeli ödemeden fesih hakkımın kullanılmasını istiyorum. Abone numaram 70926919’dur.