to read complaints and reviews, or file yours.İlk Ay Ücretsiz Söylendiği Halde 1.313 TL Haksız Fatura
Superonline ev interneti aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başlattım. Görüşme sırasında bana ilk ayın ücretsiz olduğu, sonrasında da taahhütlü paket ücretinin 700 TL olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ocak dönemine ait faturam 1.313 TL olarak çıkarıldı.
Hem ilk ay ücretsiz denmesine rağmen fatura kesilmesi hem de taahhütlü paket ücreti üzerinde, haberim ve onayım olmadan ek ücret yansıtılması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Faturadaki ek ücretle ilgili yaptıkları açıklama son derece yetersiz ve tutarsızdı, açıkçası kendilerinin bile tam olarak ne anlattığını bildiğini düşünmüyorum. Sadece bir kayıt açtıklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler.
İlk ay ücretsiz denilerek başlatılan bu abonelikte, bilgim dışında çıkarılan ek ücret ve yüksek fatura nedeniyle mağdur edildim. Ocak ayına ait kesilen 1.313 TL’lik faturanın, vaat edildiği şekilde ilk ay ücretsiz olması ve haksız yansıtılan kalemler nedeniyle tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Turkcell'in genel iş ahlakı; mobilde de internette de yüksek faturalar sadece başka bir şey yaptığınız yok.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dalga mı geçiyorsunuz kime bilgi vermişler bana bilgi falan veren olmadı!
