Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhüt
Taahhüt Bitişi Sonrası Teklif Alınmaması Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

ID:35950309

Taahhüt Bitişi Sonrası Teklif Alınmaması Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Mustafa

Superonline

10 Mayıs 17:21

106

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçen yıl hem ben hem de eşim Turkcell’e geçtik, aynı zamanda evde Superonline internet hizmeti de kullanıyoruz. Dün tarafıma taahhüdümün bittiğine dair bir mesaj geldi ancak bu süreçte ne ben ne de eşim tek bir kere bile aranmadık, yeni bir tarife ya da uygun bir teklif sunulmadı.

Eskiden taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala mutlaka aranır, uygun tarifeler sunulur ve müşteri olarak bilgilendirilirdik. Şu anda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm bitmiş durumda ve bu durum kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Turkcell artık müşterilerine eskisi kadar değer vermiyorsa, biz de Turkcell’e değer vermeyeceğiz.

Bu nedenle yarın hem kendi hattımı hem de eşimin hattını başka bir operatöre taşımayı, Superonline taahhüdümüz bittiğinde de internet hizmetimizi farklı bir sağlayıcıya geçirmeyi düşünüyorum. Müşterisine gerçekten değer veren ve müşteri memnuniyetini önemseyen başka operatörlerin ve internet sağlayıcılarının olduğuna inanıyorum.

Superonline

10 Mayıs 17:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

11 Mayıs 17:15

Yalan hepsi şikayet yayınlanınca 1dakika içinde cevap mesajı atıyorlar sonra arama falan yok. Kendileri bilir 3 aboneyi kaybettiler. Aboneleri artınca paraya ihtiyaçları kalmadı demek ki. Bütün aboneleri tek tek kaybedince, müşterinin değerini anlarlar. Çok iyi yoldalar böyle devamke Turkcell!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Funda

Superonline

01 Mayıs 2025 00:14

723

Ocak ayında Turkcell Superonline taahhüdüm bittiği için arandım, ancak kendime uygun internet bulamadığım için kapatmak istediğimi söyledim. Sonrasında Superonline çalışanı beni aradı ve dondurma işlemi yapalım, kapatmayalım dedi. Ben de kabul ettim. Daha sonra tekrar aranıp yeni bir kampanya tanıml...

Taahhütlü Anlaşmaya Rağmen Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hatice

Superonline

17 Şubat 2025 23:48

555

8 ay önce ev internetimi Turkcell Superonline'a geçiş yaptırdım. Çok pişman oldum, 8 aydır bir gün bile aksatmadan fatura ödüyorum. Turkcell ise bir gün bile aksatmadan internetimi sürekli kesti. Her aradığımda sinyal gücü zayıf denildi, defalarca aradım ve teknik ekip geldi. Baktı, sorun sadece anl...

Turkcell Superonline İle Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan Fahiş Fiyat Ve Haksız Kesinti

Mustafa

Superonline

26 Şubat 2025 23:15

652

Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetlerini kullanmaktayım. Taahhüt sürem sona erdiği için, mevcut hizmetlerime devam etmek amacıyla Turkcell Superonline'dan yeni bir fiyat teklifi talep ettim. Ancak, tarafıma sunulan yeni teklif, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katıydı. Piy...

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Yüksek Fatura

Levent

Superonline

02 Mayıs 18:16

137

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan Nisan ayı faturamın 1.936 TL olarak kesildiğini gördüm. Normal ödemelerimin yaklaşık üç katı tutarında gelen bu fatura beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüt bitimine ilişkin ne ...

Ender sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Fatura Artışı

Ender

Superonline

16 Ocak 2025 05:58

865

Turkcell Superonline tarafından sağlanan internet ilgili taahhüt süremizin sona ermesi hakkında tarafımıza bilgilendirme doğru bir şekilde yapılmamıştır. Her sene taahhüt yenileme zamanı geldiğinde ısrarla arayıp mutlaka ulaşırlardı. Taahhüt süresinde 380 TL olan faturam biranda olan faturamızın hiç...