to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine 15 Gün Kala Haksız Kampanya İptal Bedeli Talebi
Turkcell Superonline'ın 5120**59 numaralı müşterisiyim. Kullanmakta olduğum fiber internet taahhüdünün tarihi 15.06.2025 tarihinde dolacağı için yeni bugün itibariyle online işlemlerden fesih talebinde bulundum. Bölge temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedelinin söz konusu olmadığı tarafıma söylendi. Fesih talebinde bulunur. Bulunmaz email ve SMS yoluyla bilgilendirme mesajı aldım.
"Fesih işlemleri tamamlandığında Fibere Hoşgeldin Paketleri Kampanyası içerisinde yer alan tüm hizmetleriniz iptal edilecektir.
Fesih işlemleri 7 gün içerisinde tamamlanacaktır.
31/05/2025 tarihi itibarı ile Fesih işlemleri tamamlandığında iptal edilecek hizmetiniz/hizmetleriniz için yansıtılacak Kampanya İptal Bedeli 170.00 TL dir."
taahhüdün bitmesine 15 gün kalmışken herhangi bir cayma bedeli çıkaramadıkları için kendilerince "kampanya iptal bedeli" adı altında ödeme çıkardılar. Bu ödemeyi yapmak istemiyorum. Firmayı haksız ücretlendirme için şikayet ediyorum.
Hiçbir şekilde güven vermeyen bir firma oldu iyice. Tek dertleri vatandaştan nasıl daha fazla para alabiliriz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Yunus Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.06.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
