to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Haftalardır internetim sürekli gidip geliyor, neredeyse her saat başı kopma yaşıyorum. Oyun oynarken ve film izlerken internet bir anda kesildiği için hizmetten doğru düzgün yararlanamıyorum.
Benzer bir sorunu yaklaşık 2 sene önce de yaşamıştım, o zaman da internetim sürekli gidip geliyordu. Şimdi yaklaşık 2–3 aydır tekrar aynı problemi yaşıyorum ve artık bıktıracak seviyeye geldi. Bu kadar düzensiz ve sorunlu bir internet için her ay düzenli ödeme yapıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi resetlememi söyleyip geçiştiriyorlar, bunu defalarca yapmama rağmen hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Servis çağırdığımda ise modemdeki bir soketi değiştirdiklerini söyleyip 1.000–2.000 TL civarında ücret alıyorlar, fakat sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve kopmalar devam ediyor.
Sürekli kopan ve istikrarlı şekilde kullanamadığım bir internet için hem yüksek fatura hem de ayrıca servis ücreti ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın kalıcı ve ücretsiz şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı veya modem kaynaklı sorun her neyse tespit edilip tarafıma ek ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili kurumlar nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
07.05.2026 tarihinde saat 16.41 civarında 0850 430 10 57 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini “internet arıza servisi” olarak tanıttı. Ben özellikle “Superonline mı? ” diye sorduğumda “evet” diyerek Turkcell Superonline adına aradığını belirtti. Altyapının değişeceğini, 5g’ye geçileceğini ...
Evden çalışma kapsamında IPsec VPN ile şirket ağına bağlanmam gerekiyor; ancak tarafıma tahsis edilen Nokia G-2426G-A modem ile hiçbir şekilde VPN bağlantısı kurulamamaktadır. Sorunun çözümü için kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım. Aynı şirket bilgisayarıyla cep telefonumun intern...
Yaklaşık 9 yıldır Superonline fiber internet müşterisiyim ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Son 1 aydır Ankara/Yenimahalle adresimde internet bağlantımda sık sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri yaşamaktayım. Bu sorunlar sürekli hale geldiği için 1 kez müşteri hizmetlerini arayar...
Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...
Yorumlar