to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Eksikliği
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın bir süredir gün içerisinde internet erişimim kontrolsüz şekilde defalarca kesiliyor. Günde en az 30 kez bağlantı kopması yaşıyorum ve bu durum hem iş hem de sosyal hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sistem üzerinden yapılan kontrollerde herhangi bir sorun görülmediği söylenerek talebim geçiştirildi. Yaşadığım kopmaların fiziksel bir arıza, fiber kablo hasarı, port arızası veya modem kaynaklı olma ihtimali yüksek olmasına rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi ya da servis için ek ücret talep edildi.
Adresime herhangi bir ücret talep edilmeksizin teknik ekip gönderilerek hattın ve modemin yerinde detaylı şekilde incelenmesini, sorun tespit edilmesi halinde de modem veya ont cihazı gibi problemli donanımın ivedilikle ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Durum bu platforma taşınmadan halledilmiş olsaydı daha iyi olurdu ama yine de ilgilendikleri için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
