Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bir yıldan fazladır sürekli internet kopması yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına ve “uzaktan müdahale ettik, düzeldi” denilmesine rağmen aynı sorun tekrar ediyor. Çağrı merkezleri her seferinde ekip yönlendireceklerini söylüyor fakat ekipler ya hiç gelmiyor ya da kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Bu süreçte modem değişimi yaptım, kablo değişimi yapıldı, servis ücreti ödedim ve şubelerine giderek durumu yüz yüze de anlattım ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Çocuklarımın sınav dönemlerinde bile günlerce internetsiz kaldık, derslerine ve sınav hazırlıklarına devam edemediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut destek veya kalıcı çözüm sunulmadı.

İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’indeki adresimde bir yılı aşkın süredir aynı kısır döngüyü yaşamama rağmen sonuç alamadım. Sürekli kopan ve kullanamadığım bir internet hizmeti için mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.