Üsküdar'da Sürekli Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimizde hem sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyoruz. Bağlantı gün içinde rastgele zamanlarda kopuyor, çoğu zaman olması gereken hızın çok altında bir hız alıyoruz. Son birkaç gündür ise sorun daha da arttı ve uzun süreli kesintiler yaşamaya başladık, yaklaşık 3 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Adresimiz İstanbul Üsküdar Sultantepe Mahallesi Oran Sokak’ta bulunuyor. Daha önce defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık, son olarak 2–3 hafta önce tekrar bildirimde bulunduk ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Abonelik kardeşimin üzerine olduğu için şu anda müşteri veya hizmet numarasına erişimim yok ama adres ve abone bilgileri üzerinden kaydımıza ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Sürekli kopan, yavaşlayan ve son günlerde tamamen kesilen bir internet için ücret ödemek istemiyorum. Adresimizdeki altyapı ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hızın sözleşmemizde belirtilen seviyeye getirilmesini talep ediyorum. İnternetsiz kaldığımız bu günlerin de tarafıma mağduriyet oluşturmayacak şekilde değerlendirilmesini istiyorum.