to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yavaş 1000 Mbps Fiber, Müşteri Hizmetleri 23:00'e Kadar Çözüm Söylemiyor
Superonline üzerinden Zafer Mahallesi Adile Naşit Bulvarı’nda kullandığım 1000 Mbps yabancı fiber/ADSL paketimde, sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Evden çalışan biriyim ve internete işim için ihtiyacım var; buna rağmen bugün saat 17.00’den bu yana internetim yok ve müşteri hizmetleri en erken 23.00’e kadar düzelmeyeceğini söyledi.
Bu tür kesintiler bölgemizde sık sık yaşanıyor, sadece bugünlük bir sorun değil. Daha önce aradığımda da her seferinde “akşama kadar düzelir” deniliyor; ancak internet ya geç geliyor ya da ertesi gün tekrar benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Buna ek olarak bağlantı geldiğinde de hız düşüklüğü ve kopmalar sebebiyle sağlıklı bir şekilde çalışamıyorum.
Sürekli kesinti olması ve net bir bilgilendirme yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırıyor. 10637236 numaralı aboneliğimin bulunduğu bölgede altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım bu süreklilik gösteren hizmet kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev fiber internet aboneliğimde 23 Haziran’dan bu yana Esenyurt Zafer Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. 23 Haziran’da internetim tamamen kesildi, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydının ancak 26 Haziran’da açıldığını ve bu yüzden 10 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler. Yani arıza kaydının geç açılmasının sorumluluğu bana ait olmadığı halde, daha fazla gün beklemesi gereken taraf olarak ben gösteriliyorum. Bu yaklaşım nedeniyle hem uzun süredir internetsiz kalıyorum hem de fazladan beklemeye zorlanıyorum.
23 Haziran’dan beri internetsiz kaldığım süre ve arızanın geç kayda alınmasından kaynaklanan ekstra mağduriyetim nedeniyle, Superonline fiber internet aboneliğimin bugün itibarıyla, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dünden biri hala İnterneti yok. Ve müşteri hizmetleri bağlanmıyor bile
Hala kesinti devam ediyor ve 12 :45 kadar olacak dediler Bu ne sorumsuzluk...
Hala kesinti devam. Ediyor Ve 5 saat belemeli sure verdiler. Abonelik her Hanki bir ceza olmadan iptal edin Bir daha sizinle çalışmak istemiyorum
23.06 saat 17:00 internet gitti ve midemde kırmızı ışık yandı Bugün 24.06 saat 22:22 ve hala internet yok Bir gün gelir kaybımız kim karşılayacak? Fazla internet almış oldum onu kim karşılayacak? Ne kadar daha dayanmam lazım bu sorumsuzluk'a
Her Hanki bir güncelleme yok Net bir cevap yok Net bir tarih bile yok Telefonum yanmak üzere. Neden sizin sorumsuzluğunuz için ben zarar ödemek zorundayım?
Hala bir ses yok Resmen şaka gibi... Umarım bu internet alamadım günleri faturada çıkarırsınız
Hala her Hanki bir güncelleme yok Bıktım, yoruldum yazmaktan
Tam 8 gün oldu. Bu nedir Neden hala sebep belli değil Neden kimse bilgi vermiyour
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16 17 gün sonra kesinti yasadimda ve günde 10 kere aradığımda Sonunda ücretsiz iptal ede bildinim
