Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık son bir aydır bağlantım sürekli aralıklı olarak kesiliyor, her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp hattı tekrar açtırmak zorunda kalıyordum. Son 4 gündür ise internetim sürekli kesiliyor ve özellikle son 2 gündür hiç bağlantı alamıyorum.

Manisa ili Yunusemre ilçesi Güzelyurt Mahallesi Filiz Sitesi’nde oturuyorum ve hizmeti bu adreste kullanıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde teknik birimden “sorun çözüldü” denilerek kayıt kapatılıyor ancak evde hâlâ internet yok. Son görüşmemde ise bu kez ücretli teknik servis talebi oluşturuldu fakat ne arayan oldu ne de gelen giden var.

Müşteri numaram 11392007’dir. Aboneliğimin bitimine 8 gün kalmış durumda ve bu kadar uzun süren bağlantı sorunu ile ilgilenilmemesini Turkcell Superonline gibi bir firmaya yakıştıramadım. İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını ve adresime kesin çözüm için mutlaka, üstelik herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servis gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi yenilemeyip başka bir internet sağlayıcısıyla çalışmak zorunda kalacağım.