İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Yunusemre’de yaklaşık bir buçuk aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son geçtiğimiz cumartesi günü ücretli teknik servis talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de arayan bir yetkili oldu. Daha dün gece geç saatlerde bile tekrar aradım fakat yine bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyor, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta kalmama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor. Hem yüksek hızda paket kullanıp hem de bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve hiçbir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede gerekli teknik incelemeyi yaparak bağlantı sorunumun giderilmesini ve hizmeti söz verildiği şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemleri ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.