Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:34866562

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ebru

Superonline

14 Ocak 02:59

274

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Manisa Yunusemre’de yaklaşık bir buçuk aydır internetimi doğru düzgün kullanamıyorum, bağlantı çekmiyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. En son geçtiğimiz cumartesi günü ücretli teknik servis talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de arayan bir yetkili oldu. Daha dün gece geç saatlerde bile tekrar aradım fakat yine bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyor, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta kalmama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor. Hem yüksek hızda paket kullanıp hem de bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve hiçbir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede gerekli teknik incelemeyi yaparak bağlantı sorunumun giderilmesini ve hizmeti söz verildiği şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemleri ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.

Superonline

14 Ocak 05:01 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Ocak 15:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 11:39

Merhaba Ebru Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve İlgisiz Hizmet: Superonline Mağduriyeti

Can

Superonline

30 Ekim 2025 19:27

657

Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri 1000 Mbps sinyal gelmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu sorun interneti ilk bağlattığım günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çö...

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-4.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-3.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-2.jpg

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisiz-hizmet-superonline-magduriyeti-1.jpg

Sürekli Düşük Hız Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Yunus

Superonline

06 Aralık 2025 15:24

462

Manisa Yunusemre’de Turkcell Superonline 1000 Mbps pakete geçiş yaptım, bu geçişle birlikte modemim de değiştirildi ancak bağlantı kalitesi tamamen düştü. Hız testi yaptığımda sürekli olarak yaklaşık yüzde seksen oranında hız kaybı yaşıyorum ve bu durum yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Defalarca...

surekli-dusuk-hiz-ve-ilgisizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Sürekli Ping Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Mücahit

Superonline

28 Aralık 2025 20:39

265

Manisa Yunusemre’de yaklaşık 1 aydır Türkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve son 10 gündür ping problemi yaşıyorum. Bu süre içinde en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez teknik ekibe yönlendirildiğim söylendi; ancak teknik ekip tarafından hiç aranmadığım halde “aradık, ulaşamadı...

Turkcell Superonline'da Sürekli Ping Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

turkcell-superonlineda-surekli-ping-sorunu-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülemeyen Ping Sorunu

Ömer

Superonline

19 Temmuz 2025 14:21

2.101

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık Eylül-Ekim aylarından bu yana bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda herhangi bir sıkıntım yok ancak günün her saatinde bağlantı kopması ve ping sorunu ile karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizm...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozulemeyen-ping-sorunu-1.jpg

3 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Düşük Hız, Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Evde Fiziksel Zarar

Ahmet

Superonline

17 Aralık 2025 11:52

314

15.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber ev internet kampanyasından faydalanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime kurulum için ekipler geldi. Kurulum tamamlandıktan sonra hız testi yaptılar ancak hız 80 Mbps’yi bile geçmedi. Gel...

kurulum-sonrasi-dusuk-hiz-musteri-hizmetlerinde-ilgisizlik-ve-evde-fiziksel-zarar-1.jpg