Sürekli Kesintili İnternet Ve Tam Kesinti Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 3 yıldır aboneliğim var. Özellikle son bir yıldır sık sık kesintiler yaşamaya başladım, internet ve dolayısıyla televizyondan da yararlanamıyorum. Ara ara olan bu kesintiler son olarak 4 Çarşamba günü itibarıyla tamamen kesildi ve iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Modem olarak Huawei marka cihaz kullanıyorum. Bu yaşadığım kesintiler nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ekipler üç kez eve geldi. Son gelişlerinde kablolarla uğraştılar, bazı kabloları kestiler ve yeniden işlem yaptılar; ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. İnternet bir süre gidip geldi, sürekli kopmalar yaşandı ve en son tamamen gitti, o zamandan beri hiç gelmedi.

Abonelik numaram 71017759 ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum. Sürekli tekrarlayan kesintiler ve son iki gündür yaşanan tam kesinti nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun teknik açıdan net olarak tespit edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de gerekli inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.