Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
İnternet Kesintisi Ve Ödeme Sorunu: Çözüm Bekleniyor

ID:35043208

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Ödeme Sorunu: Çözüm Bekleniyor

Mustafa

Superonline

31 Ocak 01:37

134

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen yok, ne modem üzerinden ne de kablosuz olarak internete girebiliyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hala çözülemedi. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum fakat karşılığında hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

internet-kesintisi-ve-odeme-sorunu-cozum-bekleniyor-1.jpg

Gelişme

03 Şubat 21:32

1 ay önce Superonline fiber internete geçme hatası gibi bir gaflette düştüm interneti kullanamıyorum 10 günden beri sinyal yok ve araştırdım 10.000 in üzerinde aynı mağduriyeti yaşayan Superonline kullanıcıları var ve çözüm yok... Eski pakete geçemiyorsunuz ve iptal etmem için 4.400 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiğini söylediler resmen esir alınmış durumdayım.

Superonline

31 Ocak 14:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Şubat 11:57

Merhaba Mustafa Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Evin Her Odasında Sürekli Kesilen İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Zeynep

Superonline

13 Ocak 18:49

235

"Teşekkürler"

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bekir

Superonline

10 Ocak 13:09

604

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Hüseyin

Superonline

11 Aralık 2025 20:12

732

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 gündür evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına ve tüm kablolar düzgün takılı olmasına rağmen bağlantı tamamen yok. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak somu...

1 Destek

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yüsra

Superonline

11 Aralık 2025 17:41

146

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor, geldiği zamanlarda ise hız son derece düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramayı denememe rağm...

Superonline İnternet Kesintisi 10 Gün Boyunca Çözülmedi

Zafer

Superonline

28 Ocak 17:49

234

Yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline ev internetim çekmiyor ve hiç hizmet alamıyoruz. Evde interneti hiçbir şekilde kullanamaz hale geldik. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Hâlâ aynı p...