Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretsiz Teknik Kontrol Talebi

Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı olduğunu düşünüyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Hizmeti İstanbul’daki adresimde kullanıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle yaklaşık 7 kez görüştüm. Buna rağmen sorunum çözülemedi. Son görüştüğüm temsilci hatta bir sorun olmadığını iddia etti ve ancak ücretli ekip gönderebileceğini söyledi. Sürekli kesinti ve paket kaybı yaşarken, ortada açık bir problem varken, sorunun tespiti için bile benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Adresimdeki tüm ilgili altyapının ve bağlantıların, iç tesisat dahil olmak üzere detaylı ve dikkatli bir şekilde kontrol edilmesini, sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilerek bağlantımın stabil ve kopmasız hale getirilmesini talep ediyorum.