Samsun İlkadım’da Bodrum Kablodaki Kemirgen Hasarı Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Turkcell Superonline aboneliğim başladıktan beri internetim düzenli olarak kesiliyor. Özellikle bugün yine tekrarlayan bir kesinti yaşadım ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi. Adresim Samsun ili İlkadım ilçesinde ve bu bölgede uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Aynı adreste yıllarca Kablo Net kullandım ve bu şekilde bir problem hiç yaşamadım. Mevcut hatta ise kablo apartmanın bodrumundan geçiyor ve bodrumda bulunan kemirgen hayvanların kabloyu zedelemesi nedeniyle internet bağlantı sorunu yaşadığımız defalarca kez ifade edilmesine rağmen, teknik ekip buna kalıcı bir çözüm üretemedi. Neredeyse her hafta internet kesintisi yaşıyorum ve artık gerçekten yeter noktasına geldim.

Kesintiler gün içinde tamamen rastgele zamanlarda oluyor, belirli bir saati yok ve bu nedenle ne zaman internetimin gideceğini kestiremiyorum. Müşteri numaram 12195152’dir. Daha önce defalarca kez kayıt açtırdım, teknik ekipler adresime geldi ancak kısa bir süre sonra sorun tekrar etmeye başladı, kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Sürekli yaşanan bu internet kesintileri günlük hayatımı adeta felç ediyor. İnternete bağlı işlerimi ve temel ihtiyaçlarımı yerine getiremiyor, planlama yapamıyorum.

Turkcell Superonline’ın, Samsun İlkadım’daki bağlantımı ve özellikle apartman bodrumundan geçen kablo hattını detaylı şekilde inceleyip bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun halen giderilemeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini istiyorum.