to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgiler Uzaktan Eğitimde Aileyi Mağdur Ediyor
Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde uzaktan eğitim gören iki çocuğum var ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. 09 Şubat tarihinden beri internetimiz tamamen kesik durumda.
Telefonla Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, internet hattımda çökme olduğunu ve 9 ay boyunca kullanamayacağımızı söylediler. Bunun üzerine bana çözüm olarak Türk Telekom’un fiber altyapısına geçiş yapabileceğim iletildi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de bir işlem yapıldı.
Bugün tekrar Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 14 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Eşim aradığında ise bu sefer de sistemde internetimizde herhangi bir problem görünmediği söylenmiş. Aynı problem için her aradığımızda farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, adeta bizimle dalga geçiliyor ve müşteri hizmetlerinin tavrı da oldukça lakayıt.
İzmir Balçova Anıl Sokak No:19 Kat:5 Daire …, E*** Bey Apartmanı’ndaki adresimdeki internetimin, en geç bu hafta içinde ekip gönderilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Hem benim hem de uzaktan eğitim alan çocuklarımın daha fazla mağdur edilmemesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana bilgi değil çözümle gelin sayın Superonline
Bana hala mesaj gönderiyorsunuz şimdi de 7 iş günü diyorsunuz, siz önce Türk Telekom'la irtibat halinde olun önce onlar gelip kablo döşeyecek diyorsunuz ve biz hala bekliyoruz madem Superonline altyapınız yok biz bu işi beceremiyoruz deyin bende başka seçenek bulayım ben kimi arayacağımı şaşırdım artık gerçekten yeter artık şimdi CİMER'e de şikayet yazacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana bilgi vermeyin kardeşim bana çözüm sunun diyorum her arayan müşteri temsilcisi papağan gibi aynı şeyi söylüyor bana. Ç ö z ü m bulun internetim 20 gündür yok beni ve çocuklarımı mağdur ediyorsunuz benim internetim yarına kadar çözülmezse kimse beni aramasın bu işin sonunu hukuki yollarla çözeceğim.
Sizin yüzünüzden kendi internetimi bile Vodafone a taşıdım siz düşünün artık gerisini ailemin bile internetini Turkcell'den Vodafone a geçireceğim
