Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız Sonrası 7.211 TL Cayma Bedeli Haksız

10.06.2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi başlattım ve bağlantım kurulduktan sonra hizmeti kullanmaya başladım. Ancak internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım; neredeyse baştan itibaren sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve internet hızında ciddi sorunlar oldu.

Yaklaşık 2,5 ay boyunca kullandığım ve her ay 800 TL ödediğim bu aboneliği, yaşadığım sorunlar nedeniyle geçen hafta sonlandırmak istedim. Buna rağmen tarafıma 7.211 TL tutarında son derece yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Tarafıma gönderilen faturada da bu tutar toplam borç içinde görünmektedir.

Abonelik başlangıcında, olası bir iptal durumunda cayma bedelinin kullanım süresi boyunca uygulanan indirimler üzerinden hesaplanacağı bilgisi verilmişti. Bu durumda yaklaşık 2,5 aylık kullanım için bana 7.211 TL tutarında nasıl bir indirim uygulandığının iddia edildiği ve bu rakama hangi mantıkla ulaşıldığı anlaşılır değildir. Aylık 800 TL ödeme yaptığım göz önüne alındığında, bu cayma bedelinin hesaplaması makul ve anlaşılır olmaktan uzaktır.

Ayrıca abonelik sırasında sözleşme tarafıma kapı önünde ve ayaküstü şekilde imzalatıldı; sözleşmenin içeriğini ve özellikle cayma bedeline ilişkin maddeleri detaylı şekilde incelemem için bana ne yeterli süre ne de makul bir fırsat verildi.

Bu nedenlerle, 7.211 TL tutarındaki cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Cayma bedelinin hangi gerekçeyle ve hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiğinin tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 7.211 TL’lik cayma bedelinin ve buna bağlı olarak tarafıma yansıtılan ilgili borcun iptal edilmesini talep ediyorum.