to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Buca’da yaklaşık iki ay önce bağlattığım Turkcell Superonline ev internetimde son bir ay boyunca neredeyse her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çekmiyor, indirme hızı çok düşük kalıyor ve bağlantı sık sık donduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu problemler günün belirli bir saatinde değil, gün boyunca zaman fark etmeksizin devam ediyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı. 64340526 numaralı hizmetim için yaşadığım bu mağduriyet artık katlanılamaz hâle geldi; hem günlük işlerim hem de evde internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor.
Turkcell Superonline’dan talebim, öncelikle internet bağlantımın teknik olarak incelenip bu kopma, çekmeme ve hız sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde çözülmesi ve hizmetin söz verildiği gibi sorunsuz sunulmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır İzmir Bornova’daki adresimde internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bazen düzelmiş gibi ...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7422 Sokak No: 6 Daire: 2 adresimde internetimde sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve modemle ilgili sorunlar yaşıyorum. İnternete ya çok yavaş bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli ke...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...
Kasım ayından bu yana Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti hizmetini İzmir Bornova’daki adresimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli olarak yavaşlıyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve basit internet gezintisi, sosyal medya kullanımı ve video izleme gibi günlük ihtiyaçla...
Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Konak’taki adresimde dünden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısında sürekli dalgalanma ve sorunlar yaşıyorum; bağlantı bir açılıyor, bir yavaşlıyor, hız bir düşüyor, bir tavan yapıyor. Belirgin şekilde paket kaybı ve ciddi jitter sorunu ...
Yorumlar