Sürekli Kesilen Superonline İnternetinden Çözüm Ve Sözleşme İptali Talebi

İzmir Buca’da yaklaşık iki ay önce bağlattığım Turkcell Superonline ev internetimde son bir ay boyunca neredeyse her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çekmiyor, indirme hızı çok düşük kalıyor ve bağlantı sık sık donduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu problemler günün belirli bir saatinde değil, gün boyunca zaman fark etmeksizin devam ediyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bana yardımcı olunmadı. 64340526 numaralı hizmetim için yaşadığım bu mağduriyet artık katlanılamaz hâle geldi; hem günlük işlerim hem de evde internet ihtiyacım ciddi şekilde aksıyor.

Turkcell Superonline’dan talebim, öncelikle internet bağlantımın teknik olarak incelenip bu kopma, çekmeme ve hız sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde çözülmesi ve hizmetin söz verildiği gibi sorunsuz sunulmasıdır. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemezse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.